质保期期限：试运行验收合格后12个月，或交货后18个月。以先到期者为准。
服务人员接到通知后到场时间： 24小时内
承 诺：
1、质保期内我公司产品实行三包，即包修、包换、包退。
2、我公司对售出产品提供终身维护和保养服务工作，随叫随到。质保期外只收工本费。
3、保证向用户提供及时的、优质的技术服务和技术咨询。质保期后，我公司仍将对售出产品提供免费技术服务。使用户无后顾之忧。
4、如果业主需要现场服务，我公司将在4小时内做出答复，服务人员将在24小时内到达现场。直到解决现场问题，达到用户满意后方可撤离。
5、保证及时向用户供应易损件及备品备件。质保期后，我公司按成本价提供易损件及备品备件。
6、保证免费、及时向用户提供产品使用、维修说明书及有关图纸等技术资料。
7、免费对用户使用和维修人员进行技术培训及技术咨询。技术培训以能满足工程对设备安装、调试、运行及操作、维护为前提。具体时间、地点、人数等，与用户协商而定。
8、免费协助用户对我公司产品进行安装、调试。
9、我公司用户服务处负责三包及售后服务工作。售后服务专线电话：024－66553456。
10、我公司保证提供的所有产品，包括备品备件是全新的、技术是成熟的、质量是优良的。
11、我公司提供的本投标产品，在正常使用情况下，保证其使用寿命不低于30年。